Бесплатная доставка по всему миру

Гарантийная политика

30-дневная гарантия возврата денег по любой причине

QCY предлагает 30-дневную гарантию на каждый товар, который мы продали. Неповрежденные продукты могут быть возвращены с полным возмещением по любой причине в течение 30 дней с даты отправки товара. Как только возвращенный товар вернется на склад QCY для проверки, начнется процесс возврата. Обратите внимание, что возвращаемая посылка должна соответствовать следующим критериям

● Возврат должен включать в себя все аксессуары
● Товары должны иметь оригинальную упаковку
● По претензиям по гарантии, не связанным с качеством, ответственность несет покупатель. стоимость доставки
● В случае претензий по гарантии, не связанных с качеством, QCY возмещает стоимость приобретения самого продукта

* Возврат может быть отклонен, если продукт не соответствует вышеуказанным требованиям
 

Если возврат вызван потребителем, потребитель должен оплатить стоимость доставки. Конкретная плата должна зависеть от выбранной вами курьерской компании.

Если по нашим причинам полученные товары повреждены или не соответствуют действительности, и по этой причине потребитель не обязан нести стоимость доставки.

Для заказов, срок возврата денег которых превышает 30 дней, если проблема связана с качеством

На все дефекты, связанные с качеством товаров, продаваемых напрямую компанией QCY, распространяется 12-месячная гарантия, начиная с даты покупки.

Процесс:

● Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки

* Что является действительным доказательством покупки?

● Номер заказа при покупках в Интернете, совершенных через наш сайт


Не покрывается гарантией:

● Продукты без достаточных доказательств покупки
● Утерянные или украденные продукты
● Товары с истекшим гарантийным сроком
● Бесплатные продукты
● Ремонт сторонними организациями
● Повреждения извне источники
● Повреждения в результате неправильного использования продуктов (включая, но не ограничиваясь: падения, экстремальные температуры, попадание воды, неправильное использование устройств)

Наушники куплены в магазине

Поскольку вы приобрели наушники QCY в одном из наших розничных продавцов,

лучше всего вернуться в магазин, где вы приобрели наушники, и предъявить там претензии по гарантии. Принесите сломанные продукты QCY и квитанцию, и они помогут вам обменять ваш продукт.