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Política de garantia

Garantia de reembolso de 30 dias por qualquer motivo

QCY oferece 30 dias de garantia sem preocupações para cada item que vendemos. Produtos não danificados podem ser devolvidos com reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias a partir da data em que o item foi enviado. Assim que o item devolvido voltar ao armazém da QCY para inspeção, o processo de reembolso será iniciado. Observe que o pacote devolvido deve atender aos seguintes critérios

● As devoluções devem incluir todos os acessórios
● Os itens devem incluir a embalagem original
● Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador é responsável por custos de envio
● Para reivindicações de garantia não relacionadas à qualidade, o QCY reembolsa o custo da compra do próprio produto

* Devoluções podem ser rejeitadas se o produto não atender aos requisitos acima
 

Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se devido a nossos motivos, as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou incorretas, e o consumidor não é obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Para pedidos que excedam o período de reembolso de 30 dias, se for um problema relacionado à qualidade

Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente pela QCY são cobertos por uma garantia de 12 meses, a partir da data da compra.

Processo:

● O comprador deve fornecer comprovante de compra suficiente

* O que é um comprovante de compra válido?

● Número do pedido de compras on-line feitas em nosso site


Não coberto pela garantia:

● Produtos sem comprovante de compra suficiente
● Produtos perdidos ou roubados
● Itens que expiraram o período de garantia
● Produtos gratuitos
● Reparos por terceiros
● Danos externos fontes
● Danos por uso indevido de produtos (incluindo, mas não limitado a: quedas, temperaturas extremas, água, dispositivos operando de forma inadequada)

Fones de ouvido comprados em um varejista

Como você comprou seu QCY em um de nossos revendedores,

O melhor é voltar à loja onde comprou seus fones de ouvido e fazer uma reclamação de garantia lá. Traga seus produtos QCY quebrados e seu recibo e eles o ajudarão a trocar seu produto.